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FAQ

Nos croquettes Alpha Spirit contiennent une quantité exceptionnelle de viandes et poissons frais : 85% de protéines animales fraîches.

Nos techniques de fabrication nous permettent également de ne pas faire d'extrusion classique des croquettes.

Cela signifie que même sans céréales, nos croquettes sont cuites à basse température, et pressées à froid, tout en étant en majorité composées de viandes et poissons frais, pour respecter au maximum le régime carnivore de nos chiens et chats.

Notre processus de fabrication est unique et est breveté.

Même si les croquettes Alpha Spirit contiennent un taux d'humidité plus important que des croquettes classiques extrudées, elles se conservent de la même manière : vous pouvez les conserver à l'abri de la lumière et de la chaleur, et les garder comme des croquettes classiques.

Il est toujours préférable de faire une transition des croquettes actuelles de votre animal, vers de nouvelles croquettes, pour préserver la flore intestinale de votre animal.

Nous vous conseillons une transition de quelques jours en incorporant petit à petit les croquettes Alpha Spirit dans sa gamelle, avec ses anciennes croquettes.

Il est possible que votre animal fasse le tri rapidement et choisisse plus vite les croquettes Alpha Spirit.

Le tout est de lire votre animal et d'adapter le rythme de la transition en fonction de son comportement alimentaire.

Oui, nos croquettes Alpha Spirit sont des repas complets adaptés au régime carnivore de votre animal, et respectant ses origines.

Une fois la commande passée sur notre site marchand, vous recevrez une confirmation de commande et un e-mail vous informant de son expédition.

Dans ce dernier e-mail, vous trouverez un lien de suivi de livraison, vous permettant de tracker votre commande.

Nos délais de livraison dépendent de nos différentes solutions de livraison, selon le prestataire choisi.

Les délais de livraison sont compris entre 2 et 15 jours ouvrés, à titre indicatif, selon le transporteur que vous choisissez.

Si vous recevez un sachet craqué, veuillez contacter notre service client au 03 27 23 57 69 ou par e-mail via notre formulaire de contact : nos équipes seront à votre écoute et s'occuperont de trouver une solution pour vous envoyer un nouveau sachet de croquettes.

Oui, toutes nos croquettes conviennent tout à fait aux animaux stérilisés, et ont une composition qui est adaptée à la nature de carnivore de votre animal.